Группа Baxet, которая сегодня объединяет несколько брендов и работает по всему миру, началась с одного проекта — JustHosting. Именно эта компания стала отправной точкой будущей экосистемы: здесь формировались ключевые принципы сервиса, здесь оттачивалась инфраструктура и подход к поддержке клиентов.
Антон Панкратов, основатель JustHosting, о том, как зарождалась компания, какие ценности легли в основу работы и каким он видит будущее хостинг-бизнеса.
– Антон, расскажи как родилась идея создать JustHosting? Что подтолкнуло вас к запуску собственной хостинг-компании?
– Я пришел к запуску JustHosting через личный практический опыт. С 2005 года я строил бизнесы, связанные с технологиями и цифровой инфраструктурой, и видел своими глазами все слабые места на рынке: нестабильные серверы, непрофессиональную поддержку, завышенные цены без реального качества. Очень часто сталкивался с ситуациями, когда хороший проект мог сильно тормозиться из-за проблем с хостингом.
Тогда я понял: рынок нуждается в сервисе, который реально работает — без маркетинговых обещаний, а с реальным уровнем надежности, понятными условиями и уважением к клиенту.
Так родилась концепция JustHosting: компания, где основа — это честность, качество инфраструктуры и поддержка, которая действительно решает проблемы, а не «отписывается» стандартными фразами. Стартовали мы с базовых услуг хостинга, VPS и облаков, а затем пошли дальше, строя целую экосистему сервисов для бизнеса и частных клиентов.
– Сегодня JustHosting быстро набирает обороты. В каких странах вы уже присутствуете и куда планируете расширяться дальше?
– На сегодняшний день JustHosting представлен в более чем 38 странах мира, включая США, Канаду, Германию, Францию, Нидерланды, Сингапур, Японию, ОАЭ и многие другие. Мы выстраиваем инфраструктуру в ключевых точках, где активно растет спрос на качественные цифровые сервисы.
Наш фокус — это не просто присутствие на карте, а реальная доступность мощных серверов с минимальными задержками, там, где они реально нужны бизнесу: в Азии, Европе, Северной Америке, на Ближнем Востоке.
В ближайших планах — усиление нашего присутствия в Латинской Америке, развитие сети в Африке, особенно в Нигерии, Кении и ЮАР, где рынок цифровизации только начинает стремительно расти. Мы хотим быть там, где создаются новые бизнесы, и быть для них надежной технологической базой.
– Чем JustHosting выгодно отличается от других VPS-провайдеров? Почему клиенты выбирают именно вас?
– Главное отличие JustHosting — это честный подход и фокус на реальном результате клиента.
Мы даём не только серверы, но и реальное удобство: гибкие тарифы без скрытых условий, мгновенное масштабирование под нагрузку, автоматические системы безопасности. Наш SLA — реальный, не декларативный. У нас аптайм 99,99%, а не просто красиво написанные цифры.
Клиенты выбирают нас потому, что с нами можно спокойно строить свой бизнес или проект без страха, что «что-то упадет» в самый важный момент. Мы не оставляем клиентов один на один с проблемами — наша поддержка работает быстро и по сути, без футболивания запросов по кругу. Плюс, благодаря собственным разработкам, многие вещи у нас автоматизированы и просты даже для пользователей без глубоких технических знаний.
– Какую философию вы вложили в сервис и поддержку JustHosting? Что для вас самое важное в работе с клиентами?
– Философия JustHosting очень практичная: клиент не должен тратить свои нервы и время на то, что можно и должно работать стабильно. Мы строим поддержку так, чтобы клиент решал вопрос за один запрос, а не за неделю переписки.
Самое важное для нас — это ощущение у клиента, что его задача под контролем. Не важно, заказывает ли он маленький VPS или строит сложную облачную инфраструктуру — в любом случае, он должен чувствовать надежную опору в нашей компании. Мы смотрим на клиента не как на очередной «тикет», а как на партнера, успех которого — это в итоге и наш успех.
– За счёт чего JustHosting обеспечивает высокую стабильность и производительность серверов в разных точках мира?
– Высокая стабильность и производительность достигается за счет правильного сочетания нескольких факторов:
Мы работаем только с дата-центрами уровня Tier III и выше, которые имеют собственные резервные источники питания, каналы связи и сертификаты безопасности. Мы строим наши сервисы на проверенных решениях от ведущих производителей серверного оборудования.
Плюс мы инвестировали в разработку собственной системы мониторинга, которая следит за состоянием серверов в реальном времени и мгновенно реагирует на любую аномалию.
В критичных зонах мы дублируем узлы, чтобы обеспечить отказоустойчивость на уровне инфраструктуры. Это позволяет нам держать стабильность, которую можно подтвердить фактами, а не только словами.
– Какие новшества вы готовите для клиентов JustHosting в ближайшее время?
– Мы постоянно работаем над улучшением наших сервисов и в ближайшее время запускаем несколько важных новшеств:
Интеллектуальную панель управления VPS с автоматическими подсказками по оптимизации.
Автоматический подбор конфигураций под задачи клиента на базе нейросетей
Расширение списка готовых решений доступных для заказа в “один клик”, в том числе AI решений на GPU-серверах.
Расширение списка доступных конфигураций и локация для заказа выделенных серверов.
А еще мы активно внедряем решения на базе искусственного интеллекта для проактивной поддержки клиентов.
– С какими распространенными ошибками сталкиваются пользователи при выборе VPS? Какие советы вы бы дали тем, кто хочет избежать проблем?
– Одна из главных ошибок — ориентироваться только на цену без оценки реальной инфраструктуры. Дешевый VPS часто заканчивается перебоями в работе, скрытыми ограничениями и отсутствием нормальной поддержки.
Вторая ошибка — неправильная оценка своих потребностей: берут либо слишком слабый сервер, либо переплачивают за ненужные ресурсы.
Третья ошибка — невнимание к качеству поддержки и скорости её реакции. Многие покупают сервер, думая, что «если что-то случится, разберусь сам», а потом теряют время и деньги, пытаясь получить помощь от провайдера, который отвечает сутками или вообще игнорирует обращения.
Мой совет: проверяйте репутацию провайдера, задавайте неудобные вопросы перед покупкой (о SLA, каналах связи, DDoS-защите). И выбирайте партнера, которому доверяете, а не только по цене.
– Что бы вы сказали тем, кто сейчас выбирает VPS и думает о JustHosting? Почему стоит остановить выбор именно на вас?
– Если вам нужен просто дешевый сервер — на рынке масса предложений. Если вам нужен надежный партнер для долгосрочного роста, с которым можно быть уверенным в завтрашнем дне — добро пожаловать в JustHosting. Мы вкладываем в инфраструктуру, в поддержку, в развитие технологий, чтобы вы могли спокойно заниматься своим делом, не отвлекаясь на технические проблемы. Мы работаем быстро, честно и с реальной заботой о клиенте.
Выбирая JustHosting, вы экономите не только деньги, но самое ценное — свое время и нервы.